Unser einfaches Konzept
Wir wissen aus langjähriger Erfahrung,
dass Fernwartungs-Lösungen oft mit viel Elan begonnen werden, dann aber
später nicht den gewünschten Erfolg bringen. Oft wird viel Zeit und Geld
in die Eigenentwicklung der technischen Grundlagen gesteckt, aber
dennoch wird nicht die nötige umfassende Installation und technische
Höhe geschaffen, um professionelle Fernwartungs-Dienste nutzen und
anbieten zu können.
Viel schlimmer ist jedoch, dass die Beschäftigung
mit der Technik häufig den Blick verstellt für die wahre
Aufgabenstellung: die Definition und Realisierung von realistischen und
gewinnbringenden Anwendungsfällen, regelrechten
"Dienstleistungs-Produkten".
Unser Konzept ist es daher, eine
umfassende technische Plattform bereitzustellen, die allen Anforderungen
für professionelle Fern-Dienstleistungen gerecht wird. Wir bieten Ihnen die
nötige Server- und Netzwerkinfrastruktur, die Software- und
Datenbank-Prozesse, die Kopplung an die gängigen Netze, den Nutzerzugang
per Webbrowser.
Für die Anbindung an Ihre Maschinen oder Anlagen ist sogar schon eine
passende, modulare Hardware vorbereitet, die sie hier direkt online
bestellen können. Diese bietet genügend Schnittstellen und eine
Konfigurationssoftware, um sie schnell an Ihre Pilotanlage anschließen
zu können. Die Hardware verbindet sich dann automatisch mit dem
Fern-Service-Portal. Zusammen mit der Hardware erhalten Sie ein
Benutzerpasswort für Ihren individuellen Kundenbereich im Portal. Dort
können Sie die Darstellung Ihrer Anlagendaten anpassen, zusätzliche
Stammdaten einspielen usw. Falls doch einmal ein Problem auftritt, sind
wir für Sie da.
So schaffen Sie binnen weniger Tage und mit sehr
geringem finanziellen Aufwand eine erste Lösung, die professionellen
Anforderungen an Verfügbarkeit, Datensicherheit und Design genügt und
die Sie ohne weiteres auch Ihren Kunden oder Service-Partnern zur
Nutzung anbieten können.
Auf einen Schlag haben Sie eine laufende
Fern-Service-Umgebung, in der Sie dann Ihre künftigen
Dienstleistungsprodukte weiterentwickeln und testen können.
Sicher - es gibt vordergründig immer Argumente gegen ein solches
Vorgehen: Vielleicht favorisieren Sie eine etwas andere Technik als wir,
vielleicht hätten Sie lieber einen eigenen Fernwartungs-Server,
vielleicht wird Ihr Corporate Design von unseren konfigurierbaren Masken
nicht perfekt abgebildet.
Aber: Ist eine binnen Tagen erzeugte Lösung
für ein paar Euro, die einen Gegenwert von etlichen Mannjahren
Entwicklungsleistung darstellt und Ihre Anforderungen mindestens 90%ig
abdeckt, nicht das schlagkräftigere Argument?
Wir meinen, dass Sie auf
kaum einem anderen Weg mit so wenig Risiko so schnell zu einer
professionellen und wirtschaftlich erfolgreichen Lösung kommen.
Und individuelle Ergänzungen der Funktionalität nach Ihren Wünschen
kann unser Team für Sonderlösungen
nachrüsten, sobald Ihre ersten Fern-Service-Produkte erfolgreich sind und Sie
damit Erfahrung gesammelt haben.
Packen wir es also an!
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